网站设计过程中18个最常见的用户体验误解

  日前,设计师@EDC尤原庆分享了18个普遍被误解的用户体验理论,从网页设计到设计流程都有覆盖,还附有个人注解,能帮很多新手少犯错误不走弯路,小编已身中数枪,你呢?

  作者之前看到一个很有趣的网站:,这个网站讲述的是一些普遍被误解的用户体验理论。有些论点蛮老,有些也不一定准确。我挑选了一些记录下来,并加少许注解。:)

  用户在阅读网页内容时,快速浏览居多,只有在用户对内容非常感兴趣的时候,才会逐字阅读;好的网页设计是能帮助用户更方便快速浏览网页内容的。

  Yoyo:现在是信息爆炸时代,用户很少有精力去仔细读内容,更多是以草览、看图、看第一句、看加粗的方式来了解信息。所以在新的时代,无论是设计网页还是移动产品,信息的聚焦、用户注意力的把握、界面内容的节奏,都是设计的重点。

  Yoyo:用户做事都有自己的习惯,这些习惯是他们最舒服的,但是不一定是最有效率或者最合理的。我们设计产品也要遵循这个思路,怎样让用户使用产品最舒服、安全、愉快;而不是最有效率、甚至是设定量化标准去要求这个效率,因为强迫的要求往往会适得其反。

  现在的用户已经习惯使用往下滚动功能得到更多信息了,虽然页面顶部的位置还是最重要的,但是不一定要把所有内容都挤在页面顶部。

  Yoyo:特别是iPhone引领的智能机新时代,用手往下一滑就能看到更多内容,已经成为用户可以接受并熟悉的操作方式。不纠结于把内容都放在顶部,但是设计师要记得,顶部很重要。一般来说,一个网页第一屏的曝光是远远大于第二屏以及以后的。例如我设计过的产品的真实数据,第二屏以及以后的曝光只有第一屏的10%不到。

  所以在设计新时代,重点信息重点放置、次要信息有迹可循放置、无关信息不要放置。

  设计远远不止是提供一个好看的样子,设计更重要的是提供功能、流程、解决问题。

  Yoyo:如果设计师只是让网站好看,首先交互设计师全部都要失业啦。甚至是视觉,现在也是在为整个产品做视觉,品牌、用户情感、交互配合、动效展现都会考虑到视觉设计中。所以我认为现在没有任何设计师仅仅是为了让网站好看而工作。

  前期融入为有障碍人士服务的设计理念,设计网站时增加的成本不会太高;网站会因此服务到更广群体的用户。

  Yoyo:做过一些公益类设计项目,例如雅虎移动搜索和AMBER Alert的合作,但是还没有负责设计过一个为有障碍人士服务的特性或者产品,惭愧,希望以后有机会去设计一些。

  大多设计师喜欢重新设计而不是参考现有的设计形式,他们更应该考虑,既有的设计已经经过验证且用户习惯。全新的设计,作为设计师需要有足够的信心,才能去推动。

  Yoyo:不用怀疑这个假设,在美国的互联网公司设计团队,很多设计主管会直接要求下属,设计一定要和业界不一样。但是做创新设计,我们一定要记得这些点:源于根本,解决问题并有商业价值,尊重业界与用户已经存在的习惯,不要为了创新而创新。

  用户是不喜欢改变的,所以网站的改版需要源于更深层次的需求,而不是仅仅为了改版而改版。

  Yoyo:能解决问题,有商业价值,源于新技术的推动,利用大数据分析的结果,以这些维度来思考改版。

  提供选择让用户感觉有控制权,是好事,但是过多的选择会让用户无所适从,对产品不能理解。

  Yoyo:很多朋友会来问我,为什么某某产品还有人使用,不是应该被淘汰么,为什么某某产品能赚钱,完全不可想象啊。其实这只是因为你不是目标用户而已。就算你设计的是一个音乐产品,同时你也是资深听音乐的用户,但是你也不能把自己看为所有目标用户,因为你只是其中一个而已。

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